ESPECIFICACIONES

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Tiempo de procesamiento de pedidos para artículos en stock: (3-4 días)

Tiempo de procesamiento de pedidos para artículos que no están en stock: (10-18 días)

Como Maxload es una instalación de fabricación de marcas, además de nuestros propios pedidos de marcas Maxload, también ayudamos a otras marcas en la producción. Por lo tanto, para productos populares de la marca Maxload, puede haber casos en los que sea necesaria una producción inmediata. En tales casos, priorizamos la producción según la secuencia de órdenes de pago recibidas.

Tiempo de procesamiento del producto, incluido control de calidad, embalaje y transporte a empresas de logística, etc. Los productos que no están en stock se enviarán según diferentes tiempos de procesamiento. Por favor contáctenos para actualizaciones. El horario se aplazará si hay días festivos.

Durante la preparación de su envío, tomamos fotografías en cada etapa para la documentación. Antes del envío, toda la evidencia del proceso de preparación se enviará a su correo electrónico para su revisión. Esto no sólo permite su confirmación sino que también proporciona una mejor visión del estado de sus productos. Por lo tanto, durante el proceso de compra, asegúrese de proporcionar información de contacto precisa y válida , como su correo electrónico, número de teléfono, dirección, etc.

Nota: El tiempo de procesamiento de los productos personalizados es más largo que el de otros productos, espere pacientemente.

Método de envío

Ofrecemos servicios de envío nacional e internacional a través de UPS Worldwide Expedited, FedEx International Priority y DHL Express Worldwide.

Cálculo de envío

Nuestras tarifas de envío se calculan en función de la cantidad, tamaño, peso y destino de los artículos comprados. También apoyamos los beneficios del envío gratuito en pedidos superiores a $1000.

Tiempo de envío

El tiempo de entrega depende del método de envío elegido y del destino. El envío terrestre nacional de DHL generalmente demora de 3 a 7 días hábiles, el envío de UPS/FEDEX demora de 7 a 14 días hábiles. Los tiempos de envío internacional varían según el destino y están sujetos a la información proporcionada por la compañía de envío.
PD: Enviaremos el artículo según sus solicitudes, pero hay muchos factores que pueden causar el retraso de su artículo, por ejemplo, temporada navideña, malas condiciones climáticas, huelgas y guerras, etc.

Daños y pérdidas de envío

Si recibe artículos dañados o perdidos durante el envío, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente en:

• Correo electrónico de atención al cliente: shop@maxloadstance.com
• WhatsApp: +8613700286725
• TELÉFONO: +86-13700286725

Nos hacemos responsables de los daños causados ​​durante el transporte y le ayudaremos a resolver cualquier problema.

Cambiar la dirección de envío

Si necesita cambiar la dirección de envío, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente antes de confirmar su pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de envío. Sin embargo, le ayudaremos a redirigir el pedido a la nueva dirección durante el proceso de transporte.

Restricciones de envío

Tenemos restricciones de envío basadas en las políticas de las compañías navieras y las leyes y regulaciones aplicables. Es posible que algunos artículos especiales, como materiales inflamables, mercancías peligrosas, drogas, etc., no puedan transportarse a través de nuestros servicios de envío. Si tiene artículos especiales que deben enviarse, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente para obtener información detallada.

¡Gracias por elegir nuestros productos y servicios!

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Aparte de los artículos de pedidos especiales, puede devolver cualquier artículo nuevo sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo menos la tarifa de reposición y los costos de envío. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Los artículos de pedidos especiales no se pueden devolver bajo ninguna circunstancia. Pagaremos los costos de envío de la devolución si la devolución es resultado de un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). Bajo ninguna circunstancia MAXLOAD reembolsará los gastos de envío o flete que hayan sido acordados por el cliente y/o facturados al cliente, en el entendido de que los envíos que se originen en MAXLOAD se enviarán al cliente o a otra ubicación en la ubicación del cliente. beneficio.
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que todos los envíos se envíen al destino deseado. No verificar la exactitud de la dirección de envío no es motivo de reembolso.
En caso de envío rechazado, no se reembolsarán los gastos de envío. En caso de que se rechace un envío internacional, el cliente será responsable de todos los costos incurridos. Los costos pueden incluir, entre otros, honorarios de corretaje, derechos de importación y costos de flete.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos

Debería esperar recibir su reembolso dentro de las tres semanas posteriores al envío de devolución. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución (de 5 a 15 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que le toma a su banco procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles). Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
MAXLOAD se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición del 10% en todos los pedidos reembolsados ​​o cancelados. Los artículos que no están almacenados en nuestras instalaciones o que no están etiquetados como "Envíos desde el proveedor" pueden tener tarifas de reposición diferentes. En algunos casos estos pueden sumar hasta el 20%.
Los costos de envío de devolución de Solicitudes rechazadas (es decir, artículos en pleno funcionamiento y sin daños) se facturarán al cliente.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en shop@maxloadstance.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Notas:

Si su pedido ya está en tránsito y desea cancelarlo, lo ayudaremos a comunicarse con la empresa de logística internacional para interceptar el pedido lo antes posible. Sin embargo, no podemos garantizar una tasa de éxito del 100% en la interceptación (por ejemplo, si su paquete ya está en un avión o ha llegado a su destino). Cualquier tarifa de logística (incluido el viaje de ida y vuelta), derechos de aduana y otros costos relacionados incurridos durante el proceso de devolución son responsabilidad del cliente. Estos costos se deducirán de su reembolso después de que recibamos los artículos devueltos.

Si su pedido llegó y se dañó durante el tránsito, tome fotografías del paquete sin abrir (cuanto más claro, mejor) y comuníquese inmediatamente con su empresa de logística local para presentar una queja. Además, envía las fotos y cualquier otra evidencia que tengas a nuestro correo electrónico de atención al cliente. Esto nos permitirá negociar con la empresa de logística internacional (nuestros socios logísticos incluyen DHL, FEDEX, UPS, etc.) la compensación por los artículos dañados durante el transporte. Ayudaremos y coordinaremos activamente en este proceso.